در اجرای ماده 17 تصویب‌نامه شماره 1127128 مورخ 95/12/28 شورای عالی اداری با موضوع ابلاغ «حقوق شهروندی در نظام اداری» و در چارچوب ارائه خدمات به‌موقع، سریع و آسان به شهروندان و مراجعان، ارتقای رضایت‌مندی آنان و به منظور کاهش مراجعه‌های حضوری،به شرح زیر به استقرار میز خدمت الکترونیک زیر اقدام شده است:

- میز خدمت الکترونیک (مشاهده و پرداخت قبض، اطلاعات مشترک، درخواست تصحیح قرارداد و ...)

- سامانه مستندات حوزه درآمد و امور مشترکین (تعرفه‌های مورد عمل، راهنمای محاسباتی و ...)

- نرم‌افزار همراه آب (نسخه آزمایشی)

- فرم ارزیابی خدمات مشترکین